AySA: Guía sobre la empresa de agua y saneamiento

Frecuentemente surgen dudas sobre las grandes empresas de servicios públicos, y una de las preguntas que algunos usuarios se hacen es si Agua y Saneamientos Argentinos S.A. ha cambiado de nombre. La respuesta es simple: la compañía continúa operando bajo su denominación y siglas de siempre, AySA. Esta empresa es un pilar fundamental en la vida de millones de personas, encargada de una tarea tan esencial como invisible: garantizar el acceso al agua potable y gestionar el saneamiento en la Ciudad de Buenos Aires y 26 partidos del conurbano bonaerense. Su labor diaria, que se extiende las 24 horas de los 365 días del año, es una compleja maquinaria de ingeniería, logística y compromiso social que merece ser conocida en profundidad.

¿Cuál es la Misión y el Alcance de AySA?

AySA no es solo una empresa que distribuye agua; es una organización con una misión de salud pública y desarrollo social. Su principal objetivo es la prestación de servicios de agua potable y desagües cloacales, asegurando la calidad, continuidad y universalidad del acceso. El área que cubre es una de las más densamente pobladas del país, abarcando toda la Capital Federal y una vasta porción del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).

La operación de AySA es un ciclo ininterrumpido. Comienza con la captación de agua cruda directamente de fuentes naturales, como ríos (agua superficial) o pozos (agua subterránea). A partir de allí, se inicia un riguroso proceso de potabilización para cumplir con los más altos estándares de calidad. Una vez tratada, el agua es transportada y distribuida a través de una monumental infraestructura que incluye ríos subterráneos, estaciones elevadoras y una extensa red de conductos que se ramifican hasta llegar a cada hogar. Este compromiso con la calidad y el cuidado del entorno es vital para el bienestar de la comunidad y el futuro de las próximas generaciones.

El Viaje del Agua: De la Fuente a tu Hogar

El proceso que permite que simplemente abramos una canilla y obtengamos agua segura es una proeza de la ingeniería moderna. Comprender sus etapas nos da una dimensión real de la magnitud del trabajo de AySA:

• Captación: El primer paso es tomar el agua cruda de fuentes naturales, principalmente del Río de la Plata. Gigantescas torres de toma y conductos subfluviales recogen el agua para llevarla a las plantas potabilizadoras.
• Potabilización: En las plantas, el agua cruda pasa por un complejo tratamiento que incluye procesos de coagulación, floculación, sedimentación, filtración y desinfección. Cada una de estas fases está diseñada para eliminar impurezas, sedimentos, bacterias y cualquier otro contaminante, garantizando que el agua sea apta para el consumo humano.
• Transporte y Distribución: Una vez potabilizada, el agua se transporta a través de una red de ríos subterráneos, que son enormes conductos que la llevan por gravedad a diferentes puntos estratégicos del área de concesión. Desde allí, las estaciones elevadoras la impulsan hacia la red primaria (conductos de gran diámetro) y, finalmente, a la red secundaria, que es la que llega a cada domicilio.

Este sistema integrado requiere un monitoreo y mantenimiento constante para asegurar no solo el abastecimiento, sino también la presión y la calidad del agua en cada punto de la red.

Regulación y Control: ¿Quién Supervisa a AySA?

La prestación de un servicio tan esencial como el agua y el saneamiento debe estar rigurosamente controlada. En este caso, el organismo encargado de fiscalizar a AySA es el Ente Regulador de Agua y Saneamiento (ERAS). Se trata de un organismo autárquico e interjurisdiccional, con capacidad de derecho público y privado, que actúa como garante de los derechos de los usuarios y del cumplimiento de las obligaciones de la empresa.

Las funciones del ERAS son variadas y cruciales para el equilibrio del sistema:

• Gestionar reclamos de los usuarios: Es la primera instancia a la que pueden acudir los ciudadanos ante cualquier inconveniente con el servicio.
• Emitir normas reglamentarias: Establece las condiciones técnicas y comerciales bajo las cuales AySA debe prestar el servicio.
• Coordinar el programa de Tarifa Social: Asegura que los sectores más vulnerables puedan acceder a los servicios básicos.
• Implementar Audiencias Públicas: Gestiona los espacios de participación ciudadana para debatir y definir adecuaciones tarifarias.
• Concientización: Realiza actividades educativas sobre el uso responsable y el cuidado del agua.

A nivel sectorial, AySA también participa activamente en alianzas estratégicas, como el Consejo Federal de Entidades de Servicios Sanitarios (COFES) en Argentina y la Asociación Latinoamericana de Operadores de Agua y Saneamiento (ALOAS), promoviendo el intercambio de buenas prácticas y la cooperación técnica a nivel nacional e internacional.

Liderazgo y Transformación: La Gestión de Malena Galmarini (2019-2023)

Un capítulo destacado en la historia reciente de AySA fue la presidencia de Malena Galmarini, quien se convirtió en la primera mujer en liderar la empresa entre diciembre de 2019 y diciembre de 2023. Su gestión se caracterizó por un profundo cambio de paradigma, enfocando la expansión de la infraestructura no solo como un objetivo técnico, sino como una herramienta de justicia social y equidad territorial.

Con una vasta trayectoria en la gestión pública y un fuerte enfoque en políticas sociales, sanitarias y de género desde su rol previo en el Municipio de Tigre, Galmarini impulsó un plan de reactivación y expansión de obras sin precedentes. En un contexto desafiante, su administración puso en marcha miles de proyectos que habían estado paralizados y priorizó las zonas más postergadas del conurbano bonaerense.

Los resultados de su gestión se pueden resumir en cifras contundentes que reflejan un impacto directo en la calidad de vida de millones de personas:

Más allá de los números, su modelo de gestión se distinguió por la finalización de obras estructurales de gran envergadura como el Sistema Riachuelo, el Sistema Agua Sur y el Sistema Agua Norte, proyectos fundamentales para garantizar la sostenibilidad del servicio en el AMBA para las próximas décadas. Se implementaron soluciones innovadoras para geografías complejas, como el sistema de abastecimiento fluvial de agua potable en el Delta del Paraná, una zona históricamente relegada. El foco estuvo puesto en entender el acceso al agua y al saneamiento como un derecho humano fundamental, no como un servicio condicionado por la rentabilidad.

Preguntas Frecuentes sobre AySA

¿AySA cambió de nombre recientemente?

No, la empresa sigue llamándose Agua y Saneamientos Argentinos S.A. y es conocida públicamente por sus siglas, AySA.

¿Qué área geográfica cubre el servicio de AySA?

AySA presta servicios en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y en 26 partidos del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).

¿Cómo garantiza AySA la calidad del agua?

A través de un complejo y riguroso proceso de potabilización que se lleva a cabo en sus plantas. Este proceso incluye múltiples etapas para eliminar impurezas y microorganismos, cumpliendo con los más altos estándares de calidad antes de ser distribuida a la red.

¿Quién controla y regula la actividad de AySA?

El Ente Regulador de Agua y Saneamiento (ERAS) es el organismo público, autárquico e interjurisdiccional responsable de regular y controlar la prestación del servicio, proteger los derechos de los usuarios y velar por el cumplimiento de las obligaciones de la empresa.

¿Cuál fue el principal enfoque de la gestión 2019-2023 en AySA?

La gestión encabezada por Malena Galmarini se centró en la expansión de la infraestructura con un fuerte componente de equidad territorial y justicia social. El objetivo principal fue llevar los servicios de agua potable y cloacas a las zonas más vulnerables y barrios populares que históricamente no habían tenido acceso, entendiendo estos servicios como un derecho humano esencial.